流行海外购痛点难寻责 乱象丛生

流行海外购痛点难寻责 乱象丛生

渠道乱象

在规模蓝海的推动下,跨境电商的数量也不断飙升。我国跨境电子商务正在加速出海,但重“量”不重“质”的后果往往成为跨境平台屡遭质疑的关键。据商务部统计的数据显示,2013年我国跨境电商平台企业已超过5000家,境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过20万家。2014年中国跨境电商进出口规模约为4.2万亿元,今年预计将达到5.5万亿元,2016年则会继续扩大至6.5万亿元左右。
一位跨境电商人士向北京商报记者透露,虽然当前的跨境电商蓬勃发展,但许多中小企业依然挣扎在死亡线上,生存所迫倒逼这些企业只能通过以最低成本换来所谓的“海外正品”,即在渠道上做手脚成为压缩成本的最便捷手段。因此,实现海外正品需要跨境电商自身严把渠道关。如打击售假,需从商家准入门槛、物流、退换货和用户投诉机制方面来规范。
鲜life CEO肖欣认为,当前跨境电商采取的清关形式主要有两种,在国内主要是保税区模式;在国外主要采取海外直邮。依据不同类型的产品选择不同清关方式,如标准化产品、时效性要求快的产品、爆款产品等可以放到国内保税仓;对于存储条件、库存深度、时效速度要求相对较低的商品则可以采用海外直邮方式。
无论采取哪种模式,保障海外正品与质量是跨境电商最基本因素,因此供应链的打通成为至关重要的一环。肖欣认为,跨境电商平台不可能从所有海外品牌商那都拿到授权,因此就看企业自身对供应链资源的把控,如果合作的是国内供应商,没有原产地直采,在产品把控上必然出现问题。

但对于规模较小的跨境电商而言,寻求大型供应商资源并非易事。“大供应商在选拔代理时较为谨慎,需要考察跨境电商平台的规模、信誉、经营等各方面水平。当前很多跨境电商并不具备直接对接大型供应商的能力,只能找三级或四级代理商,这就导致平台净利单薄,服务过程中自然出现各种问题。”北商研究院特邀专家、北京财贸职业学院院长王成荣接受北京商报记者采访时表示。

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